Sto procent jakości
Nie trzeba dodawać, że klienci oczekują najwyższej jakości od „narzędzi spełniających najwyższe wymagania” i rzeczywiście ją otrzymują. A Festool dokłada wszelkich starań, aby spełnić ich wymagania. Również, a może przede wszystkim, w kwestii odsysania pyłu. Przekonaliśmy się o tym w Illertissen, gdzie produkowane są odkurzacze mobilne CLEANTEC.
W Illertissen, miejscowości oddalonej o godzinę jazdy na południowy wschód od siedziby Festool w Wendlingen, Festool produkuje odkurzacze mobilne i wiele elementów wyposażenia. Tutaj powstają nowe produkty, które są poddawane ekstremalnym testom, a seryjne modele są montowane na najnowocześniejszych liniach. Kierownik produkcji Ulrich Brunner wita nas w wybudowanym w 2012 r. budynku produkcyjnym, który nieprzypadkowo mieści się przy ulicy Pionierskiej. W branży producentów odkurzaczy zakład w Illertissen należy do ścisłej czołówki, co podkreśla kierownik produkcji Ulrich Brunner: „Festool jest uważany za pioniera i innowatora w dziedzinie odsysaniu pyłu. Festool jest jedynym producentem narzędzi, który samodzielnie projektuje i produkuje swoje odkurzacze mobilne. Ten model działania jest pozytywnie oceniany nie tylko przez przedstawicieli branży, ale również przez klientów.“
Dostawa „just in time“
Ulrich Brunner prowadzi nas do ogromnej hali produkcyjnej, która funkcjonuje w systemie dwuzmianowym. Na pierwszej linii pracuje około 10 pracowników, którzy montują różne modele odkurzaczy w łącznie 160 wariantach. Poszczególne elementy są dostarczane na linię produkcyjną „just in time”, a następnie montowane w ściśle określonej kolejności – precyzyjnie, szybko i sprawnie. Każda śruba i zacisk, każdy element plastikowy i elektroniczny, każdy przełącznik lub przycisk jest poddawany przed montażem drobiazgowej kontroli. - Na naszych pracownikach montażowych ciąży w związku z przeprowadzaniem kontroli ogromna odpowiedzialność, dlatego muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje - podkreśla Brunner. Po zamontowaniu najważniejszych elementów i podzespołów następuje ostateczne połączenie podwozia z ramą montażową. Świeżo zmontowany odkurzacz mobilny uzyskuje akceptację dopiero po pomyślnym przejściu przez komorę testową. Każdy nowy produkt przechodzi wszystkie wymagane testy funkcjonalne przed zapakowaniem i wysłaniem do klienta.
„Na naszych pracownikach montażowych ciąży w związku z przeprowadzaniem kontroli ogromna odpowiedzialność, dlatego muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje.”
Ulrich Brunner - kierownik produkcji w Festool
Testy w ekstremalnych warunkach
Standardy jakości w firmie Festool są bardzo wysokie. Gwarancją najwyższej jakości jest ogromne zaangażowanie wielu pracowników, którzy wkładają całe serce i duszę w tworzenie najlepszych produktów, co ma przełożenie na najwyższy poziom zadowolenia klienta. - Wszystkie cechy, które może, a nawet musi posiadać odkurzacz mobilny, są określane podczas fazy projektowania i muszą zostać dokładnie przetestowane, zanim odkurzacz zostanie skierowany do masowej produkcji - podkreśla Günter Werbach. W 2006 r. podjął pracę w firmie Festool jako kierownik ds. testów i w znaczącym stopniu przyczynił się do rozbudowy zakładu w Illertissen. W międzyczasie Günter Werbach stanął na progu zasłużonej emerytury. A ponieważ jego doświadczenie jest rzeczywiście nieocenione, kierownictwo firmy zdecydowało się umieścić u jego boku godnego następcę. Rainer Snehotta mógłby uchodzić ze względu na swój wiek za syna Güntera Werbacha – z pewnością łączy ich pokrewieństwo dusz pod względem szacunku do zawodu i etyki pracy: - Nauczyłem się już, że w przypadku testów znaczenie ma każde, nawet najmniejsze odstępstwo od reguły, zwłaszcza w kontekście zbliżania się do wartości granicznych - przyznaje Snehotta.
Testy w przypadku pyłu cementowego i drzewnego
W celu uzyskania wiarygodnych wyników testów w odniesieniu do odpowiednich specyfikacji, odkurzacze mobilne są przez wiele godzin poddawane działaniu drobnych i gruboziarnistych pyłów drzewnych, tynków i pyłów cementowych. Są przeciągane 5000 razy przez ponad dwucentymetrowy próg na dynamometrze rolkowym i dosłownie wystawione na deszcz podczas testu łuku natryskowego. Wszystkie testy praktyczne i konfiguracje testowe są wzorowane na rzeczywistej pracy rzemieślników. Przeprowadzane są również testy bezpieczeństwa, np. pod kątem wyposażenia odkurzacza w oddzielny bezpiecznik gniazda dla elektronarzędzi, który będzie wymagany od wszystkich producentów do końca 2019 roku. Testy i gruntowne kontrole muszą obejmować również wszelkiego rodzaju innowacje technologiczne, takie jak integracja technologii Bluetooth® lub dotykowy panel obsługowy w nowych modelach CLEANTEC CT MINI i MIDI. Działanie samego panelu dotykowego zostało przetestowane przy użyciu dziesięciu różnych rękawic roboczych.
Kontrola jakości podczas montażu
Nowe odkurzacze kompaktowe muszą spełniać te same wysokie wymagania jakościowe w produkcji seryjnej, co w testach. „Wykorzystujemy najnowocześniejszy sprzęt, aby osiągnąć optymalną jakość procesu produkcji i samego produktu“, wyjaśnia Ralf Bärreiter, który od 11 lat jest odpowiedzialny za kontrolę jakości i bezpieczeństwa pracy w Festool w Illertissen. Wraz ze swoim zespołem dąży przede wszystkim do celu, który nazywa „zaawansowanym planowaniem jakości”. Do produkcji nowych odkurzaczy kompaktowych CT MINI i MIDI zainstalowano jako projekt pilotażowy całkowicie nową linię produkcyjną, która ma w przyszłości ułatwić planowanie jakości i eliminowanie błędów. Takie rozwiązanie przenosi kontrolę jakości na zupełnie nowy poziom, a przede wszystkim zwiększa niezawodność procesu. Sercem linii jest nowy system pozyskiwania danych produkcyjnych i kontroli oprogramowania, który został zaprojektowany w taki sposób, że każdy produkt generuje swój własny protokół. „System danych wie już przed rozpoczęciem montażu, który element musi być zainstalowany w którym odkurzaczu mobilnym“, wyjaśnia Ralf Bärreiter. Kolorowe sygnały wzdłuż linii montażowej potwierdzają poprawność zainstalowanych komponentów.
Testowanie aż do końca
Na końcu ultranowoczesnej linii montażowej znajduje się całkowicie przebudowana komora testowa. Ma to związek z odkurzaczami mobilnymi, które są produkowane na nowej linii. Nowy panel sterowania dotykowego, który zastosowano po raz pierwszy w odkurzaczach kompaktowych CT MINI i MIDI, wymaga całkowicie nowych metod testowania. A ponadto: Jest to pierwszy system testowy wykorzystujący technologię Bluetooth®. Funkcje bezprzewodowe muszą również zostać przetestowane przed dostarczeniem odkurzaczy mobilnych klientom. Skala inwestycji Festool w zapewnienie jakości robi ogromne wrażenie. Dotyczy to zarówno narzędzi, jak i odkurzaczy mobilnych. Dla Ralfa Bärreitera jest to część podstawowej działalności przedsiębiorstwa: „W kwestii zapewnienia najwyższej jakości i niezawodności naszych produktów nie zgadzamy się na żaden kompromis. Robimy w tym zakresie wszystko. A nawet nieco więcej.
